1. Introducción
Bienvenido a Stock Mall. Al utilizar la plataforma, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones que regulan el uso de la plataforma. Lea esta política atentamente antes de utilizar la plataforma.
2. Definiciones
Plataforma: el sitio web o la aplicación móvil de Stock Mall.
Vendedor: cualquier persona o entidad que ofrezca productos en venta a través de la plataforma.
Comprador: cualquier persona que compre productos a través de la plataforma.
Usuario: cualquier persona o entidad que utilice la plataforma en cualquier capacidad.
3. Naturaleza de la plataforma
Stock Mall opera como un mercado electrónico que conecta vendedores y compradores. La plataforma no es parte directa de ninguna transacción de venta y no asume responsabilidad alguna por la calidad, legalidad, seguridad o conformidad de los productos ofrecidos por los vendedores.
La plataforma no mantiene fondos, saldos, monederos ni cuentas de custodia para los usuarios. Todas las transacciones financieras se realizan directamente entre vendedores y compradores.
4. Requisitos de registro del vendedor
Los vendedores deben:
Presentar un Registro Mercantil válido (para vendedores saudíes) o documentos comerciales legalmente reconocidos (para vendedores internacionales).
Proporcionar información comercial precisa y completa.
Abstenerse de publicar productos que sean:
Falsificados o falsos.
Que infrinjan derechos de propiedad intelectual.
Prohibidos dentro del Reino de Arabia Saudita.
Cumplir con las regulaciones de la Autoridad de Zakat, Impuestos y Aduanas (ZATCA) cuando corresponda.
La plataforma se reserva el derecho de suspender o eliminar cualquier cuenta que infrinja estas normas sin previo aviso.
5. Obligaciones del vendedor
Los vendedores son responsables de:
Proporcionar descripciones precisas de los productos.
Asegurar que las imágenes del producto coincidan con el producto real.
Garantizar la calidad, seguridad y ausencia de defectos del producto.
Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Procesar los pedidos dentro del plazo especificado.
Informar a los compradores sobre cualquier retraso.
Asumir los costos de devolución o reemplazo en casos de defectos o errores.
6. Suscripción, comisiones y subastasSuscripción y comisiones
Los vendedores deben pagar la cuota mensual de suscripción para usar la plataforma.
Se cobra una comisión por cada venta completada a través de la plataforma.
Las comisiones se registran como obligaciones financieras a cargo del vendedor.
La plataforma no deduce automáticamente fondos de compradores o vendedores.
Si la suscripción mensual permanece impaga durante más de siete (7) días desde la fecha de vencimiento, la cuenta del vendedor podrá ser suspendida temporalmente.
La falta de pago de las comisiones pendientes puede dar lugar a restricciones o suspensión de la cuenta.
Tarifas de subasta
Al utilizar servicios de subasta, pueden aplicarse tarifas de publicación según:
El valor estimado del producto.
La cantidad de mercancía.
El tamaño o la naturaleza del producto.
Las tarifas se muestran antes de la publicación y serán pagaderas una vez que el producto sea publicado, independientemente de que se produzca o no una venta.
Reglas de subasta
Cualquier forma de manipulación de la subasta está estrictamente prohibida.
No se permite la inflación artificial de precios ni las pujas falsas.
La manipulación sospechosa puede dar lugar a la cancelación de la subasta y a medidas sobre la cuenta.
Retirarse de una subasta después de que haya comenzado o después de haber ganado está prohibido sin una razón válida.
7. Obligaciones del comprador
Los compradores deben:
Proporcionar información precisa y completa.
Pagar directamente a los vendedores.
Inspeccionar los productos inmediatamente después de recibirlos.
Leer cuidadosamente las descripciones de los productos antes de comprar.
Abstenerse de hacer un mal uso de la plataforma.
No se aceptarán solicitudes de devolución:
Después de que el producto haya sido usado.
Si la diferencia indicada fue claramente revelada en la descripción del producto.
8. Política de devoluciones y cambios
Las solicitudes de cambio deben presentarse dentro de los cinco (5) días siguientes a la entrega.
Las solicitudes de devolución por daño o falta de conformidad deben presentarse dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores a la entrega.
Deben proporcionarse pruebas claras, como fotos o informes.
Todos los procesos de devolución, reemplazo y compensación se gestionan directamente entre el vendedor y el comprador.
La plataforma no asume ninguna responsabilidad financiera relacionada con devoluciones o reembolsos.
9. Pagos
Todos los pagos se realizan directamente entre vendedores y compradores.
La plataforma no gestiona fondos ni cuentas financieras.
La plataforma no es responsable de las transacciones realizadas fuera de su ámbito.
10. Disputas
Las disputas deben presentarse dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto.
Debe presentarse evidencia de respaldo.
El papel de la plataforma se limita a la revisión y orientación.
La plataforma no asume responsabilidad legal ni financiera por el resultado de las disputas.
11. Prevención de fraude
Si se sospecha actividad fraudulenta o uso indebido, la plataforma podrá:
Suspender la cuenta.
Restringir los servicios.
Cancelar permanentemente la cuenta.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma pertenece a Stock Mall o a sus respectivos titulares de derechos.
Se prohíbe copiar o usar el contenido sin autorización.
Los vendedores son los únicos responsables de cualquier infracción de propiedad intelectual relacionada con sus productos o contenido.
13. Exención de responsabilidad
La plataforma no es responsable de:
La calidad o conformidad del producto.
Las obligaciones financieras entre compradores y vendedores.
Las pérdidas por reventa o los beneficios esperados.
Las decisiones tomadas por autoridades gubernamentales o reguladoras.
Cualquier daño directo o indirecto que surja del uso de la plataforma.
14. Fuerza mayor
La plataforma no será responsable de retrasos o fallos derivados de circunstancias fuera de su control razonable.
15. Terminación del uso
La violación de estos Términos puede dar lugar a:
Suspensión de la cuenta.
Eliminación de productos o contenido.
Cancelación permanente de la cuenta.
16. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes y regulaciones del Reino de Arabia Saudita. Los tribunales saudíes tendrán jurisdicción exclusiva sobre las disputas derivadas del uso de la plataforma.
17. Aviso especial
Debido a la naturaleza de mayoreo y lotes de muchas transacciones realizadas a través de la plataforma, ciertos derechos de protección al consumidor aplicables al comercio minorista pueden no ser aplicables.
18. Disposiciones generales
Si alguna disposición se considera inválida, las demás seguirán plenamente vigentes.
La plataforma se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
El uso continuado de la plataforma constituye la aceptación de cualquier modificación.
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