مرحبًا بك في منصة Stock Mall. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام التي تنظم استخدام المنصة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة.
2. التعريفات
المنصة: موقع أو تطبيق Stock Mall الإلكتروني.
البائع: كل من يقوم بعرض منتجاته للبيع عبر المنصة.
المشتري: كل من يقوم بشراء المنتجات عبر المنصة.
المستخدم: كل من يستخدم المنصة بأي صفة كانت.
3. طبيعة عمل المنصة
تعمل منصة Stock Mall كوسيط إلكتروني يربط بين البائعين والمشترين، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في عمليات البيع، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو مطابقتها للمواصفات أو قانونيتها.
كما لا تحتفظ المنصة بأي أموال أو أرصدة للمستخدمين، ولا تدير محافظ مالية أو حسابات وسيطة، وتتم جميع العمليات المالية مباشرة بين البائع والمشتري.
4. شروط تسجيل البائعين
يلتزم البائع بما يلي:
تقديم سجل تجاري ساري المفعول (للسعوديين) أو مستندات قانونية معتمدة (للبائعين الدوليين).
الإفصاح الكامل والصحيح عن بيانات المنشأة.
عدم عرض أي منتجات:
مقلدة أو مزورة.
منتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
محظورة داخل المملكة العربية السعودية.
الالتزام بأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) عند انطباقها.
ويحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.
5. التزامات البائع
يلتزم البائع بما يلي:
تقديم وصف دقيق وصحيح للمنتجات.
مطابقة الصور للمنتج الفعلي.
ضمان جودة المنتجات وسلامتها وخلوها من العيوب.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية.
تنفيذ الطلبات خلال المدة المحددة.
إشعار المشتري بأي تأخير محتمل.
تحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب أو خطأ.
6. الاشتراك والعمولات والمزادات
الاشتراك والعمولات
يلتزم البائع بسداد الاشتراك الشهري مقابل استخدام خدمات المنصة.
تُفرض عمولة على كل عملية بيع تتم عبر المنصة.
تُسجل العمولة كالتزام مالي على البائع، ويلتزم بسدادها خلال المدة المحددة.
لا تقوم المنصة بخصم أي مبالغ تلقائيًا من البائع أو المشتري.
في حال عدم سداد الاشتراك الشهري خلال مدة أقصاها سبعة (7) أيام من تاريخ الاستحقاق، يتم إيقاف حساب البائع مؤقتًا حتى يتم السداد.
في حال عدم سداد العمولات المستحقة، يتم تعليق الحساب أو تقييد الخدمات.
رسوم المزادات
عند استخدام خدمة المزادات، تُفرض رسوم إدراج يتم تحديدها بناءً على:
القيمة التقديرية للمنتج.
كمية البضاعة.
حجم أو طبيعة المنتج.
يتم توضيح الرسوم قبل إدراج المنتج، وتُعد مستحقة بمجرد نشر المنتج سواء تم البيع أم لا.
ضوابط المزادات
يُمنع التلاعب في المزادات بأي شكل من الأشكال.
يُمنع رفع الأسعار بشكل وهمي أو غير حقيقي.
في حال الاشتباه بوجود تلاعب، يحق للمنصة إلغاء المزاد واتخاذ الإجراءات اللازمة.
يُمنع الانسحاب من المزاد بعد بدايته أو بعد رسوه دون مبرر مقبول.
7. التزامات المشتري
يلتزم المشتري بما يلي:
إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
سداد قيمة الطلب مباشرة للبائع.
فحص المنتج فور استلامه.
قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.
عدم إساءة استخدام المنصة أو استغلالها بطريقة غير مشروعة.
ولا يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
بعد استخدام المنتج.
إذا كان الاختلاف مذكورًا بوضوح في وصف المنتج.
8. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يتم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها خمسة (5) أيام من تاريخ الاستلام.
يتم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها أربع وعشرون (24) ساعة في حال التلف أو عدم المطابقة.
يشترط تقديم إثبات واضح مثل الصور أو التقارير.
تتم جميع عمليات الاسترجاع أو التعويض مباشرة بين البائع والمشتري.
لا تتحمل المنصة أي التزام مالي متعلق بعمليات الاسترجاع أو التعويض.
9. المدفوعات
تتم جميع المدفوعات مباشرة بين البائع والمشتري.
لا تدير المنصة أي أموال أو حسابات مالية.
المنصة غير مسؤولة عن أي معاملات مالية تتم خارج نطاقها.
10. النزاعات
يتم فتح النزاع خلال مدة لا تتجاوز سبعة (7) أيام من تاريخ الاستلام.
يجب تقديم الأدلة والمستندات اللازمة عند رفع النزاع.
يقتصر دور المنصة على المراجعة والتوجيه فقط.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مالية أو قانونية عن نتائج النزاعات.
11. مكافحة الاحتيال
في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام للمنصة، يحق للمنصة اتخاذ الإجراءات التالية:
تعليق الحساب.
إيقاف الخدمات.
إغلاق الحساب نهائيًا.
12. الملكية الفكرية
جميع محتويات منصة Stock Mall مملوكة للمنصة أو لأصحاب الحقوق المعتمدين.
يُمنع نسخ أو إعادة استخدام أي محتوى دون إذن مسبق.
يتحمل البائع مسؤولية أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنتجاته أو محتواه.
13. إخلاء المسؤولية
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن:
جودة المنتجات أو مطابقتها للمواصفات.
أي التزامات مالية بين البائع والمشتري.
خسائر إعادة البيع أو الأرباح المتوقعة.
قرارات الجهات الرسمية والتنظيمية.
أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة قد تنتج عن استخدام المنصة.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق في تنفيذ الخدمات نتيجة ظروف أو أحداث خارجة عن الإرادة.
15. إنهاء الاستخدام
في حال مخالفة هذه الشروط والأحكام، يحق للمنصة اتخاذ أي من الإجراءات التالية:
تعليق الحساب.
حذف المنتجات أو المحتوى المخالف.
إغلاق الحساب نهائيًا.
16. النظام المطبق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم السعودية بالفصل في أي نزاعات تنشأ عن استخدام المنصة.
17. تنبيه خاص
نظرًا لطبيعة تجارة الجملة والاستوكات، فإن العديد من العمليات تتم لأغراض تجارية، وقد لا تنطبق عليها بعض حقوق المستهلك التقليدية المقررة للمستهلك النهائي.
18. أحكام عامة
يجوز للمنصة تعديل هذه السياسة في أي وقت.
يُعد استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على أي تعديلات يتم إجراؤها.
في حال بطلان أي بند من هذه السياسة، تبقى بقية البنود نافذة وسارية المفعول.
