مرحباً بك في منصة Stock Mall. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تنظم استخدام المنصة. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام المنصة.
2. التعريفات
المنصة: موقع أو تطبيق Stock Mall الإلكتروني.
البائع: كل من يقوم بعرض منتجاته للبيع عبر المنصة.
المشتري: كل من يقوم بشراء المنتجات عبر المنصة.
المستخدم: كل من يستخدم المنصة بأي صفة كانت.
3. طبيعة عمل المنصة
تعمل المنصة كوسيط إلكتروني يربط بين البائعين والمشترين، ولا تُعد طرفاً مباشراً في عمليات البيع، ولا تتحمل أي مسؤولية عن جودة المنتجات أو مطابقتها أو قانونيتها. كما لا تحتفظ المنصة بأي أموال أو أرصدة للمستخدمين، ولا تدير محافظ مالية أو حسابات وسيطة، وتتم جميع العمليات المالية مباشرة بين البائع والمشتري.
4. شروط تسجيل البائعين
يلتزم البائع بما يلي:
تقديم سجل تجاري ساري (للسعوديين) أو مستندات قانونية معتمدة (للبائعين الدوليين).
الإفصاح الكامل عن بيانات المنشأة بشكل صحيح.
عدم عرض منتجات:
مقلدة أو مزورة.
منتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
محظورة داخل المملكة العربية السعودية.
الالتزام بأنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) عند الانطباق.
ويحق للمنصة تعليق أو إغلاق أي حساب مخالف دون إشعار مسبق.
5. التزامات البائع
يلتزم البائع بما يلي:
صحة وصف المنتج ودقته.
مطابقة الصور للمنتج الفعلي.
ضمان جودة المنتجات وسلامتها وخلوها من العيوب.
الالتزام بالأنظمة واللوائح المعمول بها داخل المملكة.
تنفيذ الطلبات خلال المدة المحددة.
إشعار المشتري بأي تأخير.
تحمل تكاليف الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود عيب أو خطأ.
6. الاشتراك والعمولات والمزادات
الاشتراك والعمولات:
يلتزم البائع بسداد الاشتراك الشهري مقابل استخدام خدمات المنصة.
تُفرض عمولة على كل عملية بيع تتم عبر المنصة.
تسجل العمولة كالتزام مالي على البائع (على الذمة)، ويلتزم بسدادها خلال المدة المحددة.
لا تقوم المنصة بخصم أي مبالغ تلقائياً من البائع أو المشتري.
في حال عدم سداد الاشتراك الشهري خلال مدة أقصاها (7) أيام من تاريخ الاستحقاق، يتم إيقاف حساب البائع مؤقتاً حتى يتم السداد.
في حال عدم سداد العمولات المستحقة، يتم تعليق الحساب أو تقييد الخدمات
رسوم المزادات
عند استخدام خدمة المزادات، تُفرض رسوم إدراج يتم تحديدها بناءً على:
القيمة التقديرية للمنتج.
كمية البضاعة.
حجم أو طبيعة المنتج.
يتم توضيح الرسوم قبل إدراج المنتج.
تُعد الرسوم مستحقة بمجرد نشر المنتج، سواء تم البيع أم لا.
ضوابط المزادات
يمنع التلاعب في المزادات بأي شكل، بما في ذلك رفع الأسعار بشكل وهمي.
حال الاشتباه بوجود تلاعب، يتم إلغاء المزاد واتخاذ الإجراءات اللازمة على الحساب.
يمنع الانسحاب من المزاد بعد بدايته أو بعد رسوه دون مبرر مقبول.
7. التزامات المشتري
يلتزم المشتري بما يلي:
إدخال بيانات صحيحة وكاملة.
سداد قيمة الطلب مباشرة للبائع.
فحص المنتج فور الاستلام.
قراءة وصف المنتج بعناية قبل الشراء.
عدم إساءة استخدام المنصة أو استغلالها بطريقة غير مشروعة.
ولا يُقبل طلب الاسترجاع في الحالات التالية:
بعد استخدام المنتج.
إذا كان الاختلاف مذكوراً بوضوح في وصف المنتج.
8. سياسة الاسترجاع والاستبدال
يتم طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها (5) أيام من تاريخ الاستلام.
يتم طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها (24) ساعة في حال التلف أو عدم المطابقة.
يشترط تقديم إثبات واضح (صور أو تقارير).
تتم جميع عمليات الاسترجاع أو التعويض مباشرة بين البائع والمشتري.
لا تتحمل المنصة أي التزام مالي متعلق بعمليات الاسترجاع.
9. المدفوعات
تتم جميع المدفوعات مباشرة بين البائع والمشتري.
لا تدير المنصة أي أموال أو حسابات مالية.
المنصة غير مسؤولة عن أي معاملات مالية تتم خارج نطاقها.
10. النزاعات
يتم فتح النزاع خلال مدة لا تتجاوز (7) أيام من تاريخ الاستلام.
يتم تقديم الأدلة اللازمة عند رفع النزاع.
يقتصر دور المنصة على المراجعة والتوجيه فقط.
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية مالية أو قانونية عن نتائج النزاع.
11. مكافحة الاحتيال
في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي أو إساءة استخدام، يتم اتخاذ الإجراءات التالية:
تعليق الحساب.
إيقاف الخدمات.
إغلاق الحساب نهائياً.
12. الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة مملوكة لمنصة Stock Mall.
يُمنع نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن.
يتحمل البائع مسؤولية أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
13. إخلاء المسؤولية
المنصة غير مسؤولة عن:
جودة المنتجات أو مطابقتها.
أي التزامات مالية بين البائع والمشتري.
خسائر إعادة البيع.
قرارات الجهات الرسمية.
أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة.
14. القوة القاهرة
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن أي تأخير أو إخفاق نتيجة ظروف خارجة عن الإرادة.
15. إنهاء الاستخدام
في حال مخالفة الشروط، يتم:
تعليق الحساب.
حذف المنتجات.
إغلاق الحساب نهائياً.
16. النظام المطبق
تخضع هذه السياسة لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص محاكم المملكة بالفصل في النزاعات.
17. تنبيه خاص
نظراً لطبيعة تجارة الجملة (الاستوكات)، فإن العمليات تتم لأغراض تجارية، وقد لا تنطبق حقوق المستهلك التقليدية.
